Cuando haces pedido online decathlon para recoger en tienda
Decathlon envío gratuito
La nueva tienda cuenta con una superficie de venta de 2.500 m2 y 85 colaboradores expertos y apasionados por el deporte, que ofrecerán asesoramiento personalizado a los clientes en las más de 150 disciplinas deportivas disponibles en la tienda física y el canal online.
Además, la tienda cuenta con diferentes servicios postventa, desde un taller de bicicletas, kayaks y stand up paddle, hasta un servicio de estampación y una encordadora. Así como diferentes zonas de exposición de tiendas de campaña y electrónica, servicio Decathlon Ocasión y Plan Renove de Bicicletas.
La omnicanalidad es una de las señas de identidad de Decathlon Diagonal Mar para ofrecer a los clientes deportistas una experiencia de compra única con los últimos avances tecnológicos. Por este motivo, la tienda cuenta con diferentes servicios adaptados a las nuevas necesidades de los clientes en este sentido.
Desde el servicio Click and Collect en 1 hora en tienda, dirigido a aquellos que desean realizar su pedido online y recogerlo en menos de una hora, hasta las últimas novedades tecnológicas tanto para colaboradores como para clientes. Entre ellas, pantallas distribuidas por toda la tienda, donde los clientes pueden consultar todas las especificaciones técnicas de los productos, o smartphones para asesorar y ayudar a los clientes en cualquier momento.
Reserva en Decathlon
Ahora la experiencia es mucho mejor, seguimos mejorando el rendimiento y la capacidad de respuesta de la aplicación todos los días.
La aplicación sería realmente genial si no fuera por una extraña falta de funcionalidad. ¡No hay secciones de favoritos compartidos o carro de la compra ! Esto es algo básico en las aplicaciones de compras chicos. Es realmente molesto cuando buscas cosas o las añades al carro en tu teléfono, las añades a favoritos y más tarde ejecutas la aplicación en el iPad sólo para ver que no hay nada allí. Por favor, añadan esta función a la aplicación.
Artículos deportivos Decathlon
El Director General de Decathlon Singapur, Yves Claude, afirma que la tienda se ha llamado Decathlon Singapore Lab "porque un laboratorio es un lugar disruptivo e innovador donde probamos nuevas soluciones. Tenemos que dar nuevas razones a los clientes para que vuelvan a nuestra tienda".
Con una superficie de 5.000 m2 y abierta 24 horas al día, 7 días a la semana, la tienda laboratorio pone a prueba una serie de aplicaciones innovadoras y "orientadas a la experiencia". En cada departamento, los compradores tienen la oportunidad de sentir los productos. Pueden probar zapatillas de correr en un espacio con cuatro pistas, cada una con una superficie diferente. Las zapatillas de andar por casa pueden probarse en un camino de grava. Los probadores tienen espejos conectados que ofrecen información adicional sobre los productos, y en el Laboratorio de Salud Activa los compradores pueden someterse a una revisión médica. También hay clases gratuitas de deporte y fitness. Los clientes pueden pasar por caja en cajeros automáticos. También se está trabajando en una aplicación para pagos móviles.
Para acelerar el proceso de entrega a los clientes en línea, Decathlon ha construido una cinta transportadora interna que recoge los productos en cuanto se encargan. Los artículos pueden recogerse en la tienda en un plazo de dos horas. La entrega a domicilio también es una opción. Estos plazos de entrega tan cortos son posibles gracias a un alto grado de automatización: todo el suministro está equipado con etiquetas RFID. Las paredes exteriores de la tienda están totalmente cubiertas de plantas y el tejado, de paneles solares. Junto a la tienda hay pistas deportivas disponibles día y noche.
Comprar en línea y recoger en tienda
Los clientes recurren cada vez más a las compras en línea, por lo que crece la necesidad de métodos de entrega alternativos. En 2022, Décathlon Canada se enfrentó al reto de los envases de un solo uso y decidió sustituir el 100% de los envases de Click & Collect por envases reutilizables.
Décathlon Canada vende ropa y material deportivo y para actividades al aire libre en sus tiendas y en su tienda online. El objetivo de Décathlon es "hacer accesibles a todos el placer y los beneficios del deporte" ofreciendo productos de calidad adaptados a todos los niveles y presupuestos.
El proyecto piloto convenció a Décathlon Canadá de que los envases reutilizables facilitaban mucho el proceso logístico y les ayudaban a eliminar las limitaciones en el abastecimiento de envases y la gestión de residuos. Al implantar el proceso en Canadá, estiman que podrán evitar unos 30 000 sobres de plástico de un solo uso al año.